VポイントPayの残高没収が、Xなどで話題になっています。有効期限5年のトラップですが、うっかり引っかかってしまいました。
規約の確認は本当に大切です。
突然届いた解約メール
3/2突然、VポイントPayの解約メールが届きました。最初は新手のフィッシングかと思い、残高を確認すると0円になっていました。
履歴を確認しました。
有効期限が5年間だったようです。無念。
没収を防げた条件
- 前月25日までのチャージもしくは利用
- Oliveと連携または本人確認
の両方を満たす必要がありました。
利用はしていたものの、Oliveとの連携はやっていなかった模様です。
（そもそもOliveはVポイントPayよりも後のスタートのため、気付かなかった方もいるのではないでしょうか…）
VポイントPayの問題点
ただ使用していなかった残高失効はまだわかりますが、失効対象となっていた場合でもチャージができ、チャージ分までまとめて失効されることが大きな問題です。
Xでは10万円以上が失効している方もいました。Visaタッチのキャンペーン参加のためにチャージした方も多かったのではないかと思います。
また、通知が十分になされていない印象です。
- アプリ内に通知はあるものの、利用してないと自動ログアウトされ通知が届かない
- 解約メールは届いたにもかかわず、失効予定のメールはない
- 最終で残高失効を避けられると思われる直前の通知はない（3月失効の場合、12月と1月にアプリ内通知。2月には通知がない）
- トップ画面には警告表示がない
- 失効対象でチャージしようとした場合の警告もない
何らかのアナウンスが欲しいところです。規約にあったとはいえ、不誠実さも感じるため、問い合わせや関係各所への通知は行いました。
利用者は今すぐ残高や利用履歴・本人確認状況を確認！
残高を守るために、今すぐ利用履歴や本人確認状況を確認しましょう。
この状況だと、撤退でも良い気がしています。使い道はあるのですが…。
三井住友離れが出てしまうかもしれません。
